Специалист сопровождения

Ключевые задачи:

• Решение обращений пользователей в рамках сопровождаемых информационных систем
• Регистрация и анализ ошибок, моделирование проблемных ситуаций, выдача рекомендаций по доработке и настройке информационных систем, находящихся в зоне ответственности сотрудника
• Регистрация инцидентов, поиск путей решений, организация мер по дальнейшему предотвращению
• Взаимодействие с подразделениями Банка и разработчиками программных комплексов по вопросам сопровождения информационных систем в зоне ответственности сотрудника
• Обеспечение непрерывности функционирования процессов сопровождаемых информационных систем
• Осуществление автоматизации и развития сервисов, находящихся в зоне ответственности сотрудника
• Обновление/создание эксплуатационной документации для сопровождения

Что важно для нас:

• Опыт работы по профилю 2-й линии сопровождения или аналитика
• Аналитические навыки и навыки решения проблем
• Опыт по настройке/конфигурированию систем электронного документооборота
• Желателен опыт работы с системами электронного документооборота в качестве сотрудника сопровождения или аналитика
• Опыт написания SQL-запросов, анализ существующего кода
• Умение читать логи систем
• Умение работать с серверами под управлением Linux на уровне администратора или продвинутого пользователя (работа с каталогами, службами и др.)
• Ответственность, пунктуальность, умение работать в команде, личная мотивация и желание развиваться в профессиональной сфере

Что предлагаем:

• График работы: 9.00−18.00, сокращенный рабочий день по пятницам до 16.45
• Офисный формат работы
• Конкурентный уровень дохода: оклад + премии
• Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу
• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
• Доплата к отпускному и больничному листу
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
• Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях
• Льготное кредитование для сотрудников
• Обучение в корпоративном университете банка
• Корпоративная пенсионная программа
• Корпоративная библиотека
• Реферальная программа для сотрудников: приведи друга в ИТ и получи до 300 000 рублей