Специалист по работе с клиентами

Дата размещения вакансии: 13.11.2024
Работодатель: ЭЛЕКТРОННЫЕ ОФИСНЫЕ СИСТЕМЫ
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Ковров
Социалистическая улица 18
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

ЭОС — ведущий разработчик систем управления документооборотом, электронными и бумажными архивами, бизнес-процессами и корпоративным контентом, лидер рынка СЭД/ECM-систем России и стран СНГ, является аккредитованной IT-компанией.

Мы создаем системы управления корпоративным контентом и мобильные приложения!

У нас 7000 клиентов и 1 000 000 рабочих мест. Наши системы работают в большинстве госорганов РФ, а также в крупнейших коммерческих предприятиях – нефтегазовой, банковской, транспортной, торговой, топливно-энергетической отраслях.

Мы ищем к себе в команду Специалиста по работе с клиентами (без функции продаж).

Нас интересуют, как опытные специалисты, так и начинающие. Главное – Ваше желание развиваться и работать с полной отдачей.

Вам предстоит:

  • консультирование клиентов по телефону и в чате на сайте компании, предоставление им необходимой информации;
  • ведение и развитие клиентской базы (работа с действующими и потенциальными клиентами);
  • восстановление отношений с «потерянными» клиентами;
  • обработка входящих обращений;
  • актуализация новых контактных баз, установление контакта с новыми клиентами;
  • исходящие информационные обзвоны, приглашение клиентов на мероприятия, получение обратной связи после мероприятий.

Наши ожидания:

  • грамотная речь;
  • отличные коммуникативные навыки;
  • клиентоориентированность (желание разбираться и помогать клиенту в решении его бизнес-задач);
  • ответственность, исполнительность, стрессоустойчивость;
  • способность к обучению;
  • базовые навыки работы с прикладными программами MS Office.

Приветствуются:

  • опыт работы с людьми и в сфере продаж, в call-центре;
  • знание этики делового общения и телефонных переговоров.

Мы предлагаем:

  • «белая» заработная плата, выплачиваем точно в срок (обсуждается с успешным кандидатом индивидуально);
  • график работы с 9.00 до 18.00;
  • испытательный срок 3 месяца;
  • оформление по ТК РФ;
  • наставничество и обучение;
  • материальная помощь к отпуску;
  • возможность обучения и сертификации за счет компании;
  • молодой и дружный коллектив;
  • корпоративы, team building;
  • минимум бюрократии.
  • комфортные условия труда: светлый просторный офис, оборудованная кухня, в пешей доступности остановки общественного транспорта и магазины.

Если Вы заинтересованы в интересной и перспективной работе - мы ждём Вас!