Специалист по работе с клиентами

ЭОС — ведущий разработчик систем управления документооборотом, электронными и бумажными архивами, бизнес-процессами и корпоративным контентом, лидер рынка СЭД/ECM-систем России и стран СНГ, является аккредитованной IT-компанией.

Мы создаем системы управления корпоративным контентом и мобильные приложения!

У нас 7000 клиентов и 1 000 000 рабочих мест. Наши системы работают в большинстве госорганов РФ, а также в крупнейших коммерческих предприятиях — нефтегазовой, банковской, транспортной, торговой, топливно-энергетической отраслях.

Мы ищем к себе в команду Специалиста по работе с клиентами (без функции продаж).

Нас интересуют, как опытные специалисты, так и начинающие. Главное — Ваше желание развиваться и работать с полной отдачей.

Вам предстоит:

• консультирование клиентов по телефону и в чате на сайте компании, предоставление им необходимой информации;
• ведение и развитие клиентской базы (работа с действующими и потенциальными клиентами);
• восстановление отношений с «потерянными» клиентами;
• обработка входящих обращений;
• актуализация новых контактных баз, установление контакта с новыми клиентами;
• исходящие информационные обзвоны, приглашение клиентов на мероприятия, получение обратной связи после мероприятий.

Наши ожидания:

• грамотная речь;
• отличные коммуникативные навыки;
• клиентоориентированность (желание разбираться и помогать клиенту в решении его бизнес-задач);
• ответственность, исполнительность, стрессоустойчивость;
• способность к обучению;
• базовые навыки работы с прикладными программами MS Office.

Приветствуются:

• опыт работы с людьми и в сфере продаж, в call-центре;
• знание этики делового общения и телефонных переговоров.

Мы предлагаем:

• «белая» заработная плата, выплачиваем точно в срок (обсуждается с успешным кандидатом индивидуально);
• график работы с 9.00 до 18.00;
• испытательный срок 3 месяца;
• оформление по ТК РФ;
• наставничество и обучение;
• материальная помощь к отпуску;
• возможность обучения и сертификации за счет компании;
• молодой и дружный коллектив;
• корпоративы, team building;
• минимум бюрократии.
• комфортные условия труда: светлый просторный офис, оборудованная кухня, в пешей доступности остановки общественного транспорта и магазины.

Если Вы заинтересованы в интересной и перспективной работе — мы ждём Вас!