Специалист поддержки пользователей

Кейсистемс-безопасность — продуктовая ИТ-компания и эксперт в информационной безопасности. Разработанная нами экосистема приложений Альфа помогает автоматизировать бизнес-процессы организаций в области защиты персональных данных и иной защищаемой информации, а также контролировать собственную информационную безопасность.

С каждым годом пользователей приложений становится больше, и мы ищем специалиста, который будет решать вопросы, возникающие при использовании экосистемы приложений Альфа.

Чем предстоит заниматься:

• прием и обработка обращений пользователей по входящим звонкам, сообщениям в мессенджерах и почте;
• создание профилей организаций и пользователей;
• предоставление доступа к программным продуктам компании, формирование сопутствующих документов по утвержденным шаблонам.

Необходимые компетенции:

• законченное высшее образование;
• опыт работы в поддержке пользователей;
• грамотная устная и письменная речь;
• способность быстро овладевать новыми знаниями, внимательность, нацеленность на результат;
• умение работать в команде.

Преимуществом будет:

• опыт работы либо дополнительное образование в сфере информационных технологий/информационной безопасности/юриспруденции;
• знание нормативной правовой документации в области обеспечения защиты информации: федеральные законы, стандарты в области информационной безопасности, руководящие документы ФСТЭК России и ФСБ России;
• опыт аналитической работы;
• опыт в составлении организационно-распорядительной документации.

Работая у нас, вы будете уверены:

• в понятной системе адаптации, обучении и поддержке наставников, которые помогут постепенно во всем разобраться;
• в получении стабильного официального дохода и премии в конце года по результатам работы;
• в соблюдении всех норм трудового законодательства: официальное оформление с первого дня работы, оплачиваемые отпуска и больничные;
• в карьерном росте: внутренняя система грейдов, траектории развития;
• в комфортных условиях работы: современный офис в СЗР, рабочий день с 8 до 17, сплоченный коллектив, лояльное отношение руководства к кратковременной удаленной работе;
• в социальном пакете: корпоративная мобильная связь, групповые виды спорта, ДМС включая стоматологию, бассейн, фитнес-центры, туры со скидкой в корпоративном туроператоре, дополнительные дни отпуска.

Ждем ваших откликов и будем рады знакомству.