Старший оператор Контактного центра

Обязанности:

• Отработка входящих/исходящих звонков, письменных обращений потребителей посредством телефонных переговоров;
• Предоставление справочной информации по вопросам деятельности компании;
• Предоставление разъяснений по выставленным счетам, задолженности, пени;
• Оформление заявок;
• Проведение расчетов размера платы за потребленные коммунальные услуги.

Требования:

• Образование от среднего профессионального;
• Приветствуется опыт работы по консультированию клиентов;
• Опытный пользователь ПК;
• Грамотная речь, четкая дикция, способность работать с большим объемом информации;
• Доброжелательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость.

Условия:

• Заработная плата 61 000 (до вычета НДФЛ) + индивидуальная стимулирующая надбавка по результатам прохождения испытательного срока до 25%;
• График работы сменный по 12 часов, выходной день - воскресенье. Также есть возможность работать в стандартном графике 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Годовая премия;
• Полный пакет социальных гарантий (ДМС, частичная компенсация питания);
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Место работы в 5 мин. ходьбы от ст. м. Пл. Ленина.