Оператор call-центра Mercedes-Benz

Обязанности:

• Прием входящих звонков клиентов, обработка информационных запросов от клиентов, обработка вх. корреспонденции, взаимодействие с дилерской сетью по рассмотрению обращений клиентов
• Занесение информации в БД по всем типам обращений клиентов, ведение статистики
• Обработка электронных сообщений в почте и чате
• Исходящие звонки клиентам и мониторинг оказания услуг
• Ответственность за полноту, качество и правильность, предоставляемых консультаций

Требования:

• Уверенный пользователь ПК
• Четкая речь
• Умение общаться с людьми, доброжелательность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность
• Опыт работы в сфере продаж или обслуживания легковых/грузовых автомобилей будет преимуществом

Условия:

• График работы — 5/2, 2/2 (ночные смены)
• Удаленный формат работы по прохождению испытательного срока
• Оформление по ТК РФ
• Приятная и комфортная атмосфера, дружный коллектив
• Офис: Автомобильный проезд, вл5с1 м. Алтуфьево
• корпоративный транспорт от м. Алтуфьево