Съездовская улица 34
Работа в Ростелекоме-это официальное оформление и широкий соцпакет, а так же уникальная среда и команда профессионалов, которая создает продукты для миллионов людей, бизнеса и страны.
Мы предлагаем:
- Официальное оформление — согласно ТК РФ (полный соцпакет: ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплата больничных)
- Стабильную оплату труда без каких-либо задержек 2 раза в месяц: оклад +25% ежемесячная премия 25%;
-
График работы: 2/2, с 8:00 до 20:00 или 5/2 8:00 до 17:00;
-
Оплату мобильной связи;
-
Скидку на домашний интернет и на видеосервис «Wink»
-
ДМС после испытательного срока;
-
Эффективную система наставничества, которая позволит вам быстрее адаптироваться в компании;
-
Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение в первый год;
-
Развитие и обучение: корпоративный университет, компенсацию
внешнего профильного обучения;
-
Бесплатные, корпоративные библиотеки, с сотнями электронных и аудиокнигами.
-
Комфортный офис в центре города (Омск, Съездовская, 34 остановка «Голубой огонек») с комнатой отдыха и всем необходимым для продуктивной работы;
-
Насыщенную корпоративную жизнь: спортивные события и турниры, лидерские программы и киберспорт, конкурсы и яркие праздники.
Чем вам предстоит заниматься:
- Обработка претензионных письменных обращений клиентов по услугам связи;
- Определение основных причин обращения;
- Решать вопросы клиента, вносить изменения в систему и давать обратную связь (в формате: эл. почта, СМС, исходящий звонок);
- Взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам рекламации;
- Специалист отрабатывает 15−20 обращений в день
- Основное преимущество — это отсутствие входящих звонков и продаж.
Что мы от вас ждем:
- Уверенный пользователь ПК
- Грамотная устная и письменная речь;
- Ориентация на клиента, нацеленность на результат, гибкость, дипломатичность, не конфликтность;
- Умение взаимодействовать с коллегами, работать в команде;
