Координатор технической поддержки

Обязанности:

• Составление графика закупок вместе с остальными сотрудниками ИТ отдела и контроль за исполнением (обновления лицензий, закупка расходников, резерва и т.п.).
• Ведение отчетности по лицензиям (срокам действия, сроках поддержки, актуальностью баз, своевременная закупка обновлений на те или иные продукты, согласно графику), по затратам (на связь, на оборудования по отделам, на расходные материалы по отделам — в месяц, в квартал, в год, примерное планирование затрат на следующий год).
• Работа в 1С УСО: заведение счетов, оприходования, перемещения, списание, актуализация списков оборудования по сотрудникам (что и у кого находится в подотчете), составление заявок на добавление новых контрагентов, контроль за своевременной оплатой.
• Работа с контрагентами непосредственно по ИТ: заведение договоров в ДО, работа с ЭДО (Астрал, Диадок), держать связь с контрагентами в случае изменения условий договоров, оценка рентабельности продолжения работы с поставщиками, поиск новых поставщиков.
• Взаимодействие с бухгалтерией, отделом логистики и юр. отделом по контрагентам (счета, приходные документы, договора и т.п.).
• Принятие заявок по входящим звонкам, держать связь с пользователями, контроль исполнения заявок, распределение заявок в зависимости от загруженности сотрудников ИТ отдела, решение проблем пользователей в рамках своих компетенций.
• Закрытие заявок в Хелп деск по факту исполнения и обратной связи с пользователями.
• Контроль проведения ревизии и непосредственное участи в её проведении. Участи в составлении отчетных документов по факту завершения ревизии, взаимодействие с отделом контрольно-ревизионной работы.
• Обучение сотрудников общества по ИТ направлению в рамках своих компетенций.
• Рассылка сообщений по обществу информационного характера (о проведении работ, недоступности тех или иных сервисов и т.п.).
• Контроль по сим-картам (выдача и блокировка, работа в корп. личном кабинете по проблемам с балансом, сменой тарифов и т.п., ведение отчетности по выданным сим-картам, затратам по отделам, количеству выданных по отделам и т.п.)
• Взаимодействие с отделом кадров и начальниками отделов для актуализация информации по новым и уволенным сотрудникам. Актуализация информации в телефонном справочнике.

• профильное образование (среднее профессиональное/ высшее профессиональное);
• опыт работы в аналогичной сфере от 1 года.

• официальное трудоустройство;
• полный соцпакет;
• своевременная заработная плата.