Менеджер службы клиентского сервиса

Обязанности:

• Организовывает работу по принятию, обработке и ответу на заявления по возврату и обмену ТМЦ от клиента
• Производит учет и контроль по принятым заявлениям и претензиям от клиентов
• Ведет электронный журнал принятых заявлений на обмен и возврат ТМЦ
• Консультирует клиентов по вопросам доставки и разгрузки ТМЦ и оформляет доставку ТМЦ до клиента
• Обрабатывает документы на доставки и на внутренние перемещения ТМЦ между базами
• Принимает входящие звонки от клиентов

Требования:

• Знание программы 1С: Торговля
• Грамотная речь, способность коротко и ясно излагать мысли
• Стрессоустойчивость, тактичность
• Умение работать в условиях многозадачности
• Коммуникабельность
• Умение работать в команде

• График работы 5/2
• Оформление в соответствии с ТК РФ
• Дружный коллектив
• Высокие стандарты компании
• Компенсация обеденных
• Программа лояльности для сотрудников в наших магазинах
• Корпоративные мероприятия, выезды