Инженер по гарантии, специалист по работе с рекламациями

• Послепродажное обслуживание клиентов по продукции компании;
• Прием, регистрация, учет и выполнение заявок покупателей (рекламаций) на проведение гарантийного ремонт продукции компании;
• Информирование структурных подразделений компании о выявленных в процессе эксплуатации недостатков продукции;
• Сбор необходимой информации для определения причин и характера неисправности;
• Контроль соблюдения требований руководства по эксплуатации;
• Изучение возможных причин поломки оборудования и организация ремонтных работ, определение потребностей в запасных частях для ремонта оборудования. Анализ причины возникновения неисправности;
• Организация выполнения работ по ремонту выпускаемой продукции;
• Контроль проведения работ по ремонту продукции, соблюдения установленных сроков;
• Составление заявки на запасные части, материалы, инструмент для проведения восстановительного ремонта, контроль расходования, организация командировок ремонтной бригады;
• Организация возврата неисправных комплектующих;
• Подготовка материалов для отчетности. Ведение учета ремонтных работ;
• Разработка предложений по вопросам совершенствования организации ремонтных работ;
• Работа по заключению договоров с сервисными центрами по обслуживанию выпускаемой продукции.

Требования:

• Хорошие коммуникативные навыки;

• Знание электротехники, гидравлики, механики (приветствуются);

• Знание номенклатуры выпускаемой продукции (приветствуются);
• Знание технических характеристик и особенности различных линеек оборудования, конструктивные особенности, назначение и правила эксплуатации (приветствуются);
• Знание методики устранения неисправностей, организация и проведение ремонтных работ и технического обслуживания оборудования (приветствуются);
• Знание нормативных документов по направлению профессиональной деятельности (приветствуются);

• Уверенный пользователь ПК, Word, Excel.

• Современный офис в центре города (район Автомобильного училища);
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• График работы 5/2 с понедельника по пятницу с 8.30 до 17.30, обеденный перерыв с 12.00 до 13.00;
• Своевременная выплата заработной платы, без задержек;
• Комфортные и безопасные условия работы;
• Парковка для автомобилей сотрудников компании;
• Остановки общественного транспорта в шаговой доступности;
• Корпоративные мероприятия;
• Подарки для детей сотрудников на новый год и др.;