Специалист по работе с клиентами

Сейчас мы открываем вакансию Специалист по работе с клиентами \ Customer Service Specialist.

Обязанности:

• Координация международных и внутренних перевозок (автомобильные, морские, авиа, железнодорожные), услуг таможенного оформления
• Работа с запросами на котировку
• Управление документооборотом (проверка транспортной, товаро-сопроводительной документации, выставление счетов)
• Анализ дебиторской задолженности клиентов, контроль оплат
• Разработка рабочих инструкций, SOP/SLA для новых и текущих клиентов
• Претензионная работа (с клиентами)

Наши ожидания:

Нас не смущает, если у вас нет опыта. Научим, покажем и сделаем из вас блестящих специалистов клиентского сервиса.

Для кандидатов с опытом: будем рады учиться и перенимать ваши лучшие практики.

Отлично, если у вас есть:

• опыт организации транспортно-экспедиторских услуг в международных компаниях (автомобильные, морские, авиа, железнодорожные перевозки и сопутствующие услуги);
• опыт работы с разными типами транспортных документов (CMR, AWB, BL, ЖдН, ТрН);
• опыт прямой коммуникации с клиентами (согласование транспортных документов, заявок, счетов), урегулирование споров;
• опыт работы с ЭДО;
• Знание основ транспортного, таможенного и складского законодательства;
• Английский язык на уровне В1 Intermediate и выше (для устного и письменного общения с клиентами и партнерами).

Мы предлагаем:

• Все гарантии трудоустройства по Трудовому кодексу Российской Федерации, официальная заработная плата (срочный трудовой договор на декретную ставку);
• Компенсация питания в соответствии с корпоративными стандартами;
• Добровольное медицинское страхование после испытательного срока;
• Корпоративная развозка от метро Московская или Ленинский проспект;
• Пятидневная рабочая неделя с 09.00 до 17.30, гибридный формат работы (минимум 2 дня в неделю в офисе);
• Участие в корпоративных программах обучения, насыщенная корпоративная жизнь.