Киевское шоссе 22-й (п Московский) километр 6Астр1
Работа в Ростелеком — это стабильность, интересные проекты, профессиональная команда и множество возможностей для развития!
А ещё Ростелеком — это не просто компания, это — команда, объединённая общими ценностями и общей целью — быть лидером телеком и digital-рынков, давать людям качественные цифровые сервисы.
Обязанности:
— Организация и обеспечение персональной технической поддержки сервисов выделенных крупных корпоративных клиентов;
— Контроль за выполнением сквозных SLA;
— Эскалация вопросов и репутационных рисков, которые требуют участия руководства и руководителей смежных подразделений при решении клиентских инцидентов;
— Обучение и консультирование инженеров технической поддержки крупных корпоративных клиентов по вопросам обслуживания сервисов закрепленных клиентов.;
— Разработка и реализация мероприятий, направленных на снижение аварийности сервисов клиентов и рисков получения штрафов;
— Организация взаимодействия и участие во встречах с представителями закреплённых корпоративных клиентов;
— Подготовка аналитических отчетов и технических заключений по результатам разбора аварийных ситуаций;
— Формирование положительного имиджа Компании.
Требования:
— Высшее образование;
— Опыт работы в отрасли телекоммуникаций от 1 года;
— Знание основ построения сетей передачи данных и маршрутизации трафика;
— Опыт проведения диагностики и выявления причин их возникновения;
— Умение находить решение нестандартных проблем;
— Навыки коммуникации и умение объяснять технические термины простым языком;
— Знание основ построения сетей передачи данных и маршрутизации трафика (OSI, Ethernet, VLAN, STP, ARP, IP, NAT, BGP. Принципы работы MPLS L3VPN, L2VPN);
— Умение работать с клиентами и предоставлять им качественный сервис.
Условия:
— Работа в Ростелекоме —это официальное оформление и широкий соц. пакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться.
— Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + ежеквартальные премии + годовой бонус. Уровень дохода обсуждается индивидуально с каждым кандидатом.
— Пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00, возможен гибридный график работы;
— Адрес офиса: г. Москва, Киевское шоссе 22-й (п Московский) км., д. 6, корп. 1., где есть всё необходимое для продуктивной и комфортной работы;
— Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
— Медстраховка после испытательного срока (телемедицина, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста.
— Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность.
— Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.