Большая Новодмитровская улица 23с2
Сейчас мы в поисках Junior UX-исследователей грейда. На текущий момент не готовы рассматривать UX|UI дизайнеров.
Какие задачи вам предстоит решать:
- Изучать предметную область исследуемых сервисов (например, особенности платежных банковских продуктов) через открытые источники данных, глубинные интервью и личный опыт
- Изучать пользователей, их привычки, ожидания и боли через глубинные интервью, дневниковые исследования и анализ публичных отзывов
- Оценивать удобство цифровых сервисов и выявлять UX-проблемы в сервисах, проводя UX-тесты и кабинетное UX-аудирование
- Строить CJM
- Сравнивать конкурирующие сервисы, используя собственные системы оценок Markswebb
- Находить и описывать лучшие практики решения отдельных пользовательских задач в цифровых сервисах
- Формировать рекомендации по улучшению пользовательского опыта
Вам предстоит работать в команде от 3 до 6 человек под руководством UX-тимлида и менеджера проектов. Отдельный проект по аудиту или исследованию занимает в зависимости от масштаба от 3 недель до 4 месяцев. Консалтинговые проекты идут от 3 месяцев до года.
Возможности:
- Принять участие в создании и развитии цифровых сервисов, которыми пользуются миллионы человек
- Получить доступ к наработанной базе знаний агентства, позволяющей быстро обучаться и выполнять работу эффективнее
- Получить экспертный уровень понимания UX-проблем, способов их выявления и исправления
- Поработать в команде квалифицированных исследователей, тимлидов и директоров, перенять их опыт
- Обеспечить быстрый рост квалификации
- Обеспечить быстрый рост своего дохода: рост зарплаты в 2−3 раза за 2 года работы
Взамен за твое время и опыт, мы предоставляем:
Комфортные условия:
- Возможность гибридного формата работы (мы за work life balance) или спустя какое-то время работы удалёнка (в случае релокации). Некоторые наши сотрудники работают из Грузии, Армении, Бали, Турции, других городов России
- Просторный экологичный офис в стиле лофта на м. Савёловская. Семь минут пешком до «Флакона» и «Хлебзавода», много мест для обеда и отдыха. Удобная транспортная развязка на Дмитровской
- Кофемашина, свежие фрукты, стол для пинг-понга (турниры по теннису с призовым фондом), приставка, лаунж зона с качелями
- Friendly атмосфера: отсутствие дресс-кода, все общаемся на «ты», пицца и вино по пятницам
Заботимся о сотрудниках:
- Официальное трудоустройство
- ДМС с широкой сетью клиник по всей Москве, включая стоматологию (после 9 месяцев работы)
- Полноценный индакшн и онбординг
- Профессиональный и карьерный рост
- Обучение: внутреннее (hard-skills) и с помощью бизнес-тренеров (soft-skills)
- Зарплата без задержек 2 раза в месяц (обсуждаем с каждым кандидатом)
- Скидки на SkyEng
- Ежегодная премия за качество работы на должности TeamLead команды
Мы ожидаем:
- Опыт работы в сфере UX-исследований или маркетинговых/социологических/ психологических исследований
Markswebb — это
— на протяжении уже 13 лет помогаем делать цифровые сервисы полезнее для решения задач клиентов и бизнеса (мобильные приложения, сайты, маркетплейсы, интернет-магазины и т.д. Делаем так, чтобы цифровые сервисы, которыми мы все пользуемся, становились более удобными и понятными)
— ключевая экспертиза — пользовательский и клиентский опыт (ux/cx)
— более 100 проектов за 2023 год
— среди наших клиентов Альфа-банк, ВТБ, Райффайзенбанк, МКБ, Газпромбанк, Мегафон, X5 Retail Group, Philip Morris и др
— наши ключевые проекты — UX-аудиты цифровых сервисов, аудиты клиентского опыта в смешанном (цифровом и физическом) взаимодействии, сравнительные исследования и бенчмарки конкурирующих цифровых сервисов, поиск лучших практик в цифровом клиентском опыте (включая зарубежный), консультирование цифровых команд ведущих российских и зарубежных компаний сегментов финтеха, бигтеха и e-com
