Ведущий специалист группы технической поддержки

Банк «Долинск» на постоянной основе обновляет свою техническую базу, внедряет новые банковские продукты и технологии. По причине перехода банка в структуру холдинга КДВ-групп и активного развития проекта мы приглашаем Ведущего специалиста группы технической поддержки.

Мы предлагаем:

• Трудоустраиваем за день и только по ТК РФ;

• Полностью белую зарплату;

• График: 5\2 с 09:00 до 18:00;

• Повышение зарплаты по мере роста навыков и самостоятельности принятия решений;

• Современное рабочее место, кофемашины;

• Дружественную атмосферу стартапа, новый проект;

• Обучение в период первых двух недель работы;

• Возможность быстрого карьерного роста.

Твои задачи:

• Регистрация обращений внутрикорпоративных пользователей в ServiceDesk;
• Классификация/маршрутизация обращений и заявок в системе ServiceDesk;
• Решение возникающих проблем/задач/инцидентов в рамках своей компетенции;
• Предоставление консультаций внутренним пользователям и клиентам по работе в информационных системах и сервисах;
• Ведение и наполнение базы знаний.

Мы ожидаем, что у тебя есть:

• Техническое образование;
• Опыт работы от одного года;
• Владение начальными навыками администрирования клиентских ОС;
• Открытость к общению, готовность к частным телефонным переговорам.

Будет плюсом:

• Опыт работы в службе технической поддержки банка, либо в подразделениях связанных с финансово-экономической деятельностью, как преимущество.