Оператор в Контакт центр на входящие звонки (Центральный район ст-н Динамо)

• Принимать и распределение ВХОДЯЩИХ звонков;
• Предоставление справочной информации (консультирование клиентов) о перечне документов, порядке и сроках их подачи при оформлении договоров холодного водоснабжения и водоотведения для всех категорий абонентов;
• Регистрация заявок и обращений потребителей в электронной системе;
• Оформление и учёт документации.

• Образование — среднее и/или среднее профессиональное; приветствуется высшее;
• Опыт работы в колл-центрах будет являться преимуществом. При отсутствии опыта необходимо будет пройти стажировку-обучение с наставником (не оплачивается). Всему научим! По итогу обучения для ввода в должность — пройти внутреннее тестирование;

• Уверенный пользователь ПК и орг. техники;

• Умение коммуницировать с эмоциональными клиентами;

• Грамотная, чёткая речь, деловой стиль общения, соблюдение этики ведения телефонных переговоров.

Условия:

• График работы сменный 2/2 (всего 4 ночи в месяц) с 08:00 по 20:00, ночные смены с 20:00 до 08:00;
• Работа в компании с многолетней историей и подтвержденной результативностью;
• Комфортные условия труда, полностью оборудованное рабочее место;
• Прием оформляется на 0,7 ставки по основному месту работы и 0,3 ставки по внешнему совместительству;
• Полное соблюдение норм трудового законодательства Российской Федерации, официальная заработная плата два раза в месяц. Социальные выплаты и компенсации согласно Положения об оплате труда;
• К ежемесячным выплатам ЗП — дополнительно выплачивается переработка по суммированным итогам за отчетный период (премия за отработанный месяц);
• Получение практических навыков выстраивания эффективной коммуникации. Приобретение опыта урегулирования и решения задач по оказанию помощи жителям города Волгограда в части налаживания, урегулирования всех видов работ по предоставлению услуг в сфере ЖКХ;
• Адрес: г. Волгоград, Центральный район, ул. Камская, д.4 — Единый Диспетчерский Центр (Центральный район, рядом со стадионом «Динамо»).