В настоящее время ищем мотивированного и ориентированного на клиента человека для работы в нашей команде в качестве специалиста по поддержке клиентов на русском и английском языке. В этой роли вы будете играть ключевую роль в обеспечении исключительного сервиса и поддержки нашей русскоязычной клиентской базы. Если вы владеете английским свободно и увлечены предоставлением первоклассного обслуживания клиентов, мы приглашаем вас подать заявку и повысить свою карьеру вместе с нами!
Обязанности:
- Быстро и точно отвечать на запросы клиентов на русском и английском языке через чаты и электронную почту.
- Решать проблемы клиентов и эффективно урегулировать спорные вопросы для обеспечения их удовлетворенности.
- Вести профессиональное и вежливое общение с клиентами для поддержания наших стандартов обслуживания.
- Вести детальную и точную документацию взаимодействия с клиентами и транзакций.
- Выявлять возможности для улучшения процессов и предоставлять обратную связь руководству.
Требования:
- Свободное владение английским языком, отличные навыки общения как письменно, так и устно.
- Опыт работы в сфере клиентской поддержки или аналогичной должности приветсвуется.
- Терпеливость, эмпатия и ориентированность на клиента, а также сильные навыки решения проблем и разрешения конфликтов.
- Уверенное использование компьютера с знанием куки/кэша и их обслуживания.
- Способность к многозадачности и эффективной работе в условиях быстрого темпа работы.
- Готовность к работе в сменном графике, включая утренние, дневные, ночные смены в общей сложности 5 дней в неделю, влкючая выходные.
Если вы соответствуете этим требованиям и стремитесь внести свой вклад в нашу команду, мы приглашаем вас подать заявку на должность.
Что мы предлагаем?
- Работа из дома.
- Интересный продукт.
- Оклад и бонусы, на которые ты влияешь сам.
- Различные варианты графика.
- Обучение.
- Перспективы карьерного роста.
Внимание! Это НЕ стажировка, а классная постоянная работа. Мы ищем людей, которые останутся с нами надолго :) Добро пожаловать в нашу команду!
Бонусом на вакансию будет сопроводительное письмо «Почему я хочу работать в поддержке»
Отклики без сопроводительного письма конечно же мы рассмотрим :)
