з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Уважаемые соискатели, ищем коллегу в состав группы эксплуатации. Мы занимаемся внутренней технической поддержкой наших офисов, контролем работы программных продуктов и участвуем в мониторинге работы систем компании.
Обязанности:
- Осуществление клиентской поддержки операционных подразделений внутри компании;
- Принятие запросов пользователей через “IT Service Desk” систему, почтовый ящик, по телефону или непосредственно от пользователей;
- Поддержка пользователей и, в рамках своей компетенции, решение проблем, связанных с пользовательским аппаратным / программным обеспечением или сбоями в сети;
- Выдача техники, создание/редактирование УЗ (Active Directory), настройка ОС;
- Срочная эскалация проблем до третьей линии поддержки при необходимости;
- Обмен знаниями о новых инцидентах с командой.
Требования:
- Опыт работы в техподдержке;
- Развитый технический кругозор;
- Понимание принципов работы сетей, знание сетевых протоколов;
- Понимание принципов работы серверов DNS, DHCP;
- Умение и готовность общаться с людьми.
Условия:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ (аккредитованная ИТ компания);
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
- Офис на выбор:
- м. Текстильщики/ Волгоградский проспект, Остаповский проезд, 22, стр.16;
- м. Медведково, ул. Чермянская, 4 стр.1;
- м. Лефортово, ул. Боровая, д.7, стр. 10
- Достойная заработная плата обсуждается индивидуально с каждым кандидатом (в зависимости от опыта);
- Ежеквартальные премии;
- Социальный пакет (ДМС, оплата мобильной связи);
- Широкие возможности для профессионального и карьерного роста в различных инженерных направлениях
