Специалист 2-й линии технической поддержки/Системный администратор

Компания KDL, Клинико-Диагностические Лаборатории, приглашает кандидатов на должность "Специалист 2-й линии технической поддержки".

Чем предстоит заниматься:

• Осуществлять поддержку Лаборатории (ПК, сетевые подключения, оргтехника);
• Выполнять регламентные операции по работе с Лабораторной Информационной Системой (ЛИС);
• Обрабатывать поступающие обращения и инциденты в системе service desk;
• Проводить разбор и описывать сложные и нестандартные кейсы;
• Осуществлять контроль сроков выполнения обращений в соответствии с SLA;
• Вести эксплуатационную и техническую документацию (актуализация инструкций, регламентов);
• Осуществлять экспертную поддержку специалистов 1 линии технической поддержки;
• Предоставлять техническую экспертизу для заказчиков внутренних ИТ проектов.

Наши пожелания:

• Образование средне-специальное и выше;
• Уверенное владение компьютером на уровне опытного пользователя/администратора;
• Базовые знания SQL, написание несложных скриптов и запросов;
• Знание систем мониторинга (Zabbix, Prometheus);
• Опыт обработки поступающих обращений пользователей в тикетной системе компании;
• Умение работы в команде;
• Навыки составления описания систем;
• Навыки написания инструкций по работе с системами.

Мы предлагаем:

• Работа в компании-лидере на медицинском рынке;
• Соблюдение трудового законодательства РФ (официальная заработная плата дважды в месяц, оплачиваемый отпуск, больничный);
• График работы ночной 2/2/3 с 21:00 до 9:00, после Нового года день-ночь 2/2/2;
• Ноутбук и другая необходимая техника для работы;
• Программа лояльности для сотрудников: платформа для обучения, скидки на фитнес, специальные условия от банков-партнеров, развитая корпоративная культура;
• Корпоративные скидки на услуги лаборатории, а также сети медицинских центров ГК Медскан для сотрудников компании и их семей;
• Бесплатный ежегодный чекап здоровья;
• Возможность карьерного и профессионального роста;
• Комфортный офис рядом с м. Бабушкинская со всем необходимым для работы и отдыха.