Специалист отдела работы с обращениями потребителей

Обязанности:

• Осуществление очного обслуживания потребителей по вопросам начисления объемов электроэнергии, оплаты квитанций; выдача справок.
• Внесение показаний индивидуальных приборов учета электроэнергии в программу; расчет начислений, задолженности.
• Телефонные переговоры с абонентами по оплате задолженности.
• Анализ и контроль достоверности вносимой в базу информации.
• Выполнение стандартов обслуживания абонентов.

Требования:

• Высшее или среднее профессиональное образование.
• Опыт работы в сфере энергетики / ЖКХ / клиентского сервиса от 1 года.
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя (базы данных, таблицы Excel, MC Office).
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, бесконфликтность, умение работать в условиях многозадачности.

Условия:

• График работы: понедельник-четверг с 8:30 до 17:30, пятница с 8:30 до 16:15; выходные: суббота, воскресенье.
• Место работы: г. Воронеж, ул. Меркулова, 7 а (Левобережный район, ост. «ДК Кирова»).
• Оформление в соответствии с ТК РФ.
• Мы работаем в рамках существующего трудового законодательства, что подразумевает официальное трудоустройство, основной и дополнительные отпуска, накопление стажа по выслуге лет и поощрение сотрудников с опытом.
• Современная корпоративная культура: полис ДМС; обучение новых сотрудников и поддержка опытных коллег; спортивные, развлекательные и познавательные мероприятия; возможность проявить себя не только в работе, но и в увлечениях.