Магистральная улица 53
Компания АДАКТ — крупнейший разработчик модифицированного ПО для систем управления двигателей, в России и странах СНГ. С 2008 года мы помогаем водителям получать от их автомобилей большее. С 2012 года развиваем дилерскую сеть, сегодня партнеры компании есть в 102 городах России и СНГ.
В связи с расширением штата, ищем специалиста клиентского сервиса.
Вакансия «Специалиста клиентского сервиса «. Стартовый уровень в профессии, вакансия с перспективой «на вырост».
Что нужно будет делать:
- Знакомство с сайтом и ПО новых пользователей, ответ на возможные вопросы, решение конфликтных ситуаций, перенаправление запросов клиентов ответственным лицам внутри компании, в случаях возникновения сложных ситуаций. Помощь по работе с сайтом
- Полный цикл работы с заказами клиентов (консультация, ориентация, продажа). Проверка, сбор и обработка обратной связи. Составление отчетов по итогу сбора ОС.
- Прием входящих звонков, помощь в разрешении конфликтов. Поддерживать и наращивать положительный образ компании при коммуникации с клиентами.
Целевые задачи:
- Организация и ведение CRM, разработка и применение системы, по сбору обратной связи от клиентов. Составление отчетов по итогу
сбора О. С. Участие в разработке новых рекламных компаний и корректировка текущих. - Поддержка связи и работа с бывшими/текущими/желающими вступить в программу представителей (Ответ на возможные вопросы, помощь по работе, сопровождение).
- Расширять знания клиентов о возможностях и сервисах компании.
- Постоянное совершенствование коммуникации с клиентом. Поиск изучение трендов в клиентском сервисе. Новые способы коммуникации и сбора обратной связи.
- Ведение альтернативных площадок продаж (тоже по сути почта/звонки нашим специалистам) (Авито, Профи.ру и т.д.)
Требования:
- хорошие коммуникативные способности (общение с людьми, легко, доступно и открыто; работа с возражениями);
- уверенный пользователь ПК;
- инициативность;
- креативность;
- работа в автомобильной отрасли будет преимуществом.
- работа в отделе продаж будет преимуществом.
Условия:
Обучение/испытательный срок — 3 месяца.
Работа в офисе в г. Кстово ул. Магистральная 53
График работы 5/2. ЗП состоит из 2-х частей Оклад + %
Стабильные выплаты ЗП без задержек 2 раза в месяц.
Работа в дружном коллективе.
Компенсация затрат на фитнес.
Оформление по ТК РФ.
