Дежурный специалист первой линии поддержки

Мы в поиске Дежурного специалиста первой линии технической поддержки, который будет отвечать за:;

• Регистрацию и обработку заявок от внешних заказчиков и внутренних пользователей;
• Решение заявок по инструкциям;
• Консультирование и прием звонков, сообщений, писем;
• Передачу заявок на 2−3 линии технической поддержки.

Необходимые навыки и опыт:

• Отличное знание программ: Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
• Опыт работы не менее 1 года в контакт-центре или технической поддержке;
• Хорошие коммуникативные и аналитические навыки;
• Базовые знания о нормах и процессах функционирования технической поддержки.

Что мы предлагаем:

• Работа в одной из ведущих компаний разработчиков ИТ-решений в энергетическом секторе;
• Официальное оформление и все гарантии в соответствии с ТК РФ;
• График работы 2/2 с 07:00 до 19:00 (готовы обсудить график 5/2 9−18), можно работать из дома;
• ДМС со стоматологией и чекапом после испытательного срока;
• Корпоративные скидки от партнеров BestBenefits, Skillbox, Your English;
• Профильные курсы, сертификация за счет работодателя.