Руководитель группы операторов

В контакт центр, на один из наших проектов (продажи B2C), требуется Руководитель группы операторов, со своей, готовой командой от 10 человек.

Работа удалённо на дому.

Обязанности:

• Организация и контроль работы группы сотрудников.
• Выполнение планов продаж группы
• Составление рабочих графиков. Контроль их исполнения.
• Аналитика работы своей группы
• Поддержание имиджа компании среди сотрудников.
• Участие в найме и увольнении сотрудников своего отдела.
• Активное участие в текущих процессах автоматизации и оптимизации бизнес-процессов.
• Взаимодействие с техническим отделом по настройкам рабочих мест операторов.

Требования:

• На старте иметь свою команду от 10 человек
• Опыт работы на руководящей должности в контакт центре, удалённо
• Управление командой от 30 до 40 человек
• Лидерские качества, умение решать конфликты, аналитический склад ума.
• Опыт в подборе и адаптации операторов
• Опыт работы в сфере продаж
• Опыт организации и эффективного руководства группой операторов
• Умение работать в условиях многозадачности
• Умение проводить анализ операционных показателей и использовать эти данные в свой работе

Условия:

• Оклад 70000 рублей + KPI + годовая премия
• Удаленный формат работы
• Возможность обучения и профессионального развития — мы инвестируем в развитие наших сотрудников
• Выплата 2 раза в месяц без задержек. Оплачиваемый отпуск по истечении 6 месяцев работы
• Предоставляется официальное оформление

Уверен в своих навыках и готов зарабатывать, тогда ждём тебя на собеседовании!