Специалист по работе с клиентами (ТЦ "Гудок")

✔ Хотел бы работать в современной компании? На «ты» с компьютером? Ищешь баланс между комфортом и развитием? Присоединяйся к команде Hoff!

Кто мы?

Hoff - Компания № 1 на мебельном рынке России, объединяющая в себе мультиформатную сеть магазинов мебели и товаров для дома и специализированный маркетплейс.

Команда нашего Клиентского сервиса ищет новых крутых коллег!

✍ Что мы ценим:

• Грамотную устную и письменную речь.
• Искренность, дружелюбие, умение аргументировать свою позицию.
• Умение вести диалог в рамках деловых переговоров, тактичность и самообладание.
• Способность быстро обучаться и быть в потоке информации.
• Уверенность в использовании ПК.

Что предстоит делать?

• Ведение претензионной работы: прием, регистрация и обработка претензий и обращений от клиентов.

• Координация взаимодействия между отделами внутри компании по управлению несоответствующей продукцией.

• Оформление и контроль исполнения заявок по выплатам и компенсациям клиентам.

• Подготовка документов для выставления поставщикам претензии по бракованной продукции.

• Урегулирование конфликтов/ спорных ситуаций между клиентами и компанией. Взаимодействие и ведение деловой переписки с клиентами в рамках договорных обязательств по товару, закрытие претензий.

Что мы предлагаем?

• Белую ЗП - оклад + премия от 60 000 руб. до вычета налогов

• Оформление по ТК РФ, соц. пакет, график работы: 5/2, с 10-19 (плавающие выходные).

• Уютный офис в ТЦ «Гудок».
• Гибридный график работы( по итогам испытательного срока).
• Полис ДМС со стоматологией через 3 мес. после трудоустройства.
• Скидка 20 % на товары компании, скидки от партнеров.

• Обучение, развитую систему наставничества, реальную возможность карьерного роста.

• Веселые корпоративы, конкурсы и мотивационные акции с призами.

В компании действует акция – ПРИВЕДИ ДРУГА И ПОЛУЧИ премию 15 000 руб.