Тула
3Logic Group ― российская ИT-компания. За 20 лет из небольшого дистрибьютора мы выросли в крупный и надежный бизнес. Сегодня мы не только привозим компьютерные комплектующие и готовые ИТ-решения, но и сами их разрабатываем и производим.
Присоединяйтесь к нашей команде, чтобы использовать богатые возможности для вашего развития. Нас заряжают сложные задачи и драйвит поиск их решения. А еще вас будут окружать талантливые коллеги, у которых есть чему научиться.
В нашу команду мы ищем технического эксперта.
Чем вы будете заниматься:
- обработка входящих клиентских запросов по техническим характеристикам реализуемых товаров, эксплуатации оборудования по телефону и в чате (консультация, решение типовых проблем, возникающих при эксплуатации)
- консультирование и помощь клиентам в подборе оборудования в соответствии с их потребностями
- первичная диагностика причин некорректной работы компьютерного оборудования
- анализ совместимости технических компонентов, помощь в решении проблем, связанных с ПО оборудования
- регистрация, классификация и эскалация клиентских обращений на 2 и 3 линии технической поддержки либо в сервисный центр
- предложение сопутствующих товаров и сервисных услуг
Требования к кандидатам:
- грамотная устная и письменная речь
- любовь к клиентам и желание помочь
- умение не только слушать, но и слышать клиента
- стрессоустойчивость
- компьютерная грамотность
Что мы предлагаем:
- удаленный формат работы
- ДМС со стоматологией
- обучение внутри компании и за ее пределами
- материальная поддержка при значимых событиях
- график работы 5/2 с 09.00 до 18.00
- команда, в которой можно расти