Инженер технической поддержки

Мы в компании «Инносети» делаем B2B продукты, которые помогают автоматизировать работу страховых компаний в направлении логистики, автострахования и медицины. В своей работе используем технологии, которые обеспечивают точность и сохранность данных.

В нашей команде сегодня больше 100 человек (большая часть находится в Калининграде, но есть и сотрудники в Санкт-Петербурге, Москве).

Задачи, которые предстоит решать:

• Принимать обращения пользователей и подключаться к решению проблемы на стороне клиента;

• Оперативное устранение неисправностей на стороне клиента;

• Анализировать и применять смекалку в сложных ситуациях и болях клиента;

• Заниматься написанием инструкций, мануалов и отчетов.

Что мы хотим видеть:

• Техническое образование (возможно неоконченное);
• Опыт работы в технической поддержки (2-я линия) от 6 месяцев;
• Знание и опыт работы с Linux;
• Умение работать автономно и самостоятельно находить, структурировать и анализировать информацию;

• Умение четко и структурировано излагать мысли в письменной форме;

• Любовь к пользователям и стремление учиться и расти в IT.

А также:

• Bash: понимаешь, как работает;
• SQL: понимаешь как работать с запросами, как работать с базами данных;
• Postman: понимаешь, для чего нужны запросы;
• Python: понимаешь, что такое цикл, что такое массив данных.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ, белые зп 2 раза в месяц;
• ДМС со стоматологией, сервис психологической помощи после испытательного;
• Предоставляем всю необходимую технику, комфортное рабочее место;
• Курсы, походы на конференции или фесты;
• Корпоративная симка со звонками и интернетом.
• Минимум бюрократии и нудных митингов;
• Много шутим шутки (хорошие) и любим перекидываться мемчиками;