Специалист локальной технической поддержки (Дежурная служба)

«Северсталь-инфоком» — это центр информационных и коммуникационных технологий крупнейшего горнодобывающего и сталелитейного холдинга «Северсталь». Кроме того, мы являемся аккредитованной Минцифры IT-компанией, что позволяет нашим сотрудникам пользоваться дополнительными льготами.

«Северсталь-инфоком» сегодня это:

• 33 года опыта IT экспертизы;
• 20 городов присутствия по России;
• более 2200 сотрудников;
• более 200 предоставляемых сервисов.

Мы ищем кандидатов, которые получают удовольствие от эффективной командной работы, которые не боятся новых технологий и готовы делиться своими идеями и навыками. Нам нравится, что использование наших решений не только эффективно, но и доставляет удовольствие пользователям. Мы не боимся амбициозных целей и верим, что каждое наше действие должно приносить результат.

Чем Вы будете заниматься:

• осуществлять работу с обращениями пользователей (принятие в работу, категоризация, маршрутизация обращений, закрытие/отмена обращений, передача на другую группу поддержки, выполнение обращений);
• осуществлять поддержку пользователей;
• осуществлять техническую поддержку оборудования автоматизированных рабочих мест;
• осуществлять техническую поддержку периферийного IT оборудования;
• осуществлять техническую поддержку ЛВС;
• проводить блочный ремонт ПК и Оргтехники.

Мы ожидаем, что Вы:

• являетесь уверенным пользователем ПК — знаете ОС Win 7,10 пакета MS Office и прикладного ПО;
• знаете Astra Linux;
• имеете опыт поддержки пользователей по вопросам IT сервисов;
• знаете компоненты и принципы работы ПК и автоматизации;
• имеете опыт диагностики неисправностей, минимального ремонта и замены комплектующих;
• имеете опыт настройки и сопровождения периферийного оборудования (замена расходных материалов, диагностика неисправностей, мелкий ремонт).

Мы предлагаем:

• трудоустройство в аккредитованной IT-компании и возможность пользоваться соответствующими льготами:

  1. льготная ипотека;

  2. отсрочка от призыва на военную службу для военнообязанных;

• медицинскую помощь сотрудников: ДМС (включая стоматологию), доплату по больничному листу (с 1 по 10 день — 100% до оклада, с 11 по 20 день — 50%);
• опции для родителей: материальную помощь за рождение ребёнка, доплату до 100% за отпуск по беременности и родам;
• корпоративную мобильную связь и скидки от наших партнёров.
• место работы: Череповецкий металлургический комбинат