Менеджер службы клиентского сервиса

Дилерский автоцентр ООО «Альянс-Лада» приглашает Менеджера клиентской службы!

Обязанности:

• контроль качества обслуживания клиентов (стандарты, регламенты);
• выявление причин неудовлетворенности клиентов качеством обслуживания;
• работа с рекламациями: принятие претензий, жалоб, пожеланий;
• оценка удовлетворенности клиентов;формирование отчетов.

Требования:

• опыт работы в клиентском отделе, желательно в автобизнесе;
• грамотная речь (устная/письменная);
• клиентоориентированность, стрессоустойчивость.

Условия:

• график работы: 5/2