Руководитель отдела гарантийного обслуживания

Приветствуем, дорогой соискатель!

Давайте знакомиться!

Мы — команда Меридиан, которая проектирует и производит промышленное оборудование для автоматизации производств алкогольной, фармацевтической, молочной промышленности России и ближнего Зарубежья, производителей питьевой воды, пива, кондитерских изделий.

Каждый проект реализуется под потребности Заказчика на основе уже разработанных технических решений на собственной производственной площадке.

КОМПАНИЯ МЕРИДИАН

Осуществляет свою деятельности уже более 17 лет. Входит в число крупных интеграторов внедрения цифровой маркировки.

Приглашаем «Руководителя отдела гарантийного обслуживания». Присоединяйтесь, будет много интересных задач, Вы точно не заскучаете!

Что нужно будет делать:

• Осуществлять общее руководство отделом гарантийного обслуживания.

• Обеспечивать своевременную регистрацию обращений клиентов по гарантийным случаям в 1С: CRM.

• Анализировать поступившие претензии и принимать решения в рамках компетенции отдела по признанию неисправностей в качестве гарантийных случаев, либо об отказе в гарантии с конкретной аргументацией принятого решения.

• Защищать интересы компании при реализации гарантийно-рекламационной работы.

• Обеспечивать своевременный сбор, систематизацию и анализ информации о работе, отказам и повреждениям оборудования, производимого Обществом.

• Рассматривать поданные рекламации и претензии относительно качества оборудования и осуществлять подготовку предложений по устранению выявленных недостатков.

• Участвовать в разработке рекомендаций по модернизации, усовершенствованию конструкций производимого оборудования.

• Выстраивать и развивать договорные отношения с поставщиками по вопросам качества и работоспособности покупных ТМЦ, входящих в состав производимого компанией оборудования.

• Курировать работу гарантийного склада запасных частей.

• Осуществлять контроль своевременного закрытия гарантийных обращений.

Наши ожидания:

• Высшее профессиональное образование.

• Релевантный управленческий опыт работы.

• Знание процесса гарантийного обслуживания.

• Знание офисных программ, 1С (знание ERP приветствуется).

• Системное, аналитическое мышление, организаторские способности.

• Грамотная устная и письменная речь.

Мы предлагаем вам:

• Оформление трудового договора с первого рабочего дня, полный соц. пакет.

• Испытательный срок 3 месяца. Наставничество в период адаптации.

• Полностью официальную, своевременную заработную плату. Премирование по итогам года.

• График работы: 5/2 пн.- пт., с 8.00ч. до 17.00ч., пятница до 16.00 ч., сб., вс., выходной.

• Личностное развитие и рост: корпоративная библиотека, возможность прохождения бесплатного обучения и тренингов, курсы онлайн школ.

• Подарки для сотрудников компании и их детей.

• Позитивную рабочую атмосферу, дружный коллектив.

• Просторный офис с местами для отдыха, комфортное рабочее место.

• Столовая на территории компании, кафетерий.

• Ежемесячная компенсация питания.