Инженер-программист системы управления ИТ (Zoho ManageEngine ServiceDesk)

АО «Дороги и Мосты» приглашает в свою команду Инженера-программиста системы управления ИТ (Zoho ManageEngine ServiceDesk).

АО «Дороги и Мосты» — одна из крупнейших организаций в области строительства и реконструкции железнодорожных, автодорожных и городских мостов и путепроводов в Российской Федерации. Компания входит в инфраструктурный холдинг А. О. Группа компаний «Нацпроектстрой» (ГК «НПС»). Численность компании порядка 15 000 сотрудников.

Обязанности:

• Сопровождение и развитие системы управления ИТ-сервисом (ServiceDesk).
• Взаимодействие с внутренними заказчиками по вопросам развития функционала системы управления ИТ-сервисом (ServiceDesk) .
• Выявление и формализация функциональных и бизнес требований к новому функционалу системы управления ИТ-сервисом (ServiceDesk)
• Доработка системы управления ИТ-сервисом (ServiceDesk) в соответствии с функциональными и бизнес-требованиями.
• Управление правами доступа и полномочиями технических специалистов в системе управления ИТ-сервисом (ServiceDesk).
• Консультирование технических специалистов в части функционала работы системы управления ИТ-сервисом (ServiceDesk).
• Поддержка интеграции системы управления ИТ-сервисами с системами мониторинга (Zabbix) и системой управлениями конфигурациями (MS SCCM).
• Проведение регламентных работ и резервного копирования системы управления ИТ-сервисом (ServiceDesk).

Наши ожидания от кандидата:

• Знание архитектуры и функций системы управления ИТ-сервисами на базе Zoho ManageEngine ServiceDesk.
• Знание систем управления базами данных (PostgreSQL, MS SQL) и соответствующих языков запросов.
• Знание методик подготовки и формализации функциональных и бизнес требований, проработки интеграционных задач.
• Знание серверных операционных систем Linux и Windows Server на уровне администратора.
• Базовое знание методологии ITIL в части процессов управления инцидентами и запросами на обслуживание, изменениями, конфигурациями, знаниями, релизами и ИТ-активами.
• Навыки конфигурирования и администрирования продуктов ManageEngine (ServiceDesk, Analysis Plus).
• Навыки написания скриптов на Python.
• Спοcοбнοcть и интepec κ быcтpοму caмοοбучeнию.
• Высшее образование.

Мы предлагаем:

• Работу в крупной стабильной компании.
• Участие в интересных ИТ-проектах.
• Опыт работы в компании со сложной ИТ-инфраструктурой.
• График работы: пн.- чт. 08:30 — 17:30; пт. 08:30 — 16:00. Работа в офисе.
• Оформление по ТК РФ, полное соблюдение трудового законодательства.
• ДМС после прохождения испытательного срока.