Аналитик

В команду Клиентского опыта дивизиона «Платежи» ищем сотрудника с знанием процессов работы с обращениями в банке и навыками data-аналитика.

Вам предстоит:

• оптимизация процессов по работе с обращениям
• формирование предложений по улучшению клиентского опыта
• работа с продуктовыми и клиентскими метриками
• обработка данных с использованием СУБД.

Мы ждем от вас:

• знание процессов обслуживания клиентов в ЕСЗК и опер. центре
• опыт работы с корневыми причинами обращений и выявления гэпов в клиентском опыте
• понимание логики расчета клиентских метрик и умение видеть взаимосвязи
• навыки работы с метриками в Clickstream
• опыт работы с СУБД и написания SQL-запросов
• внимание к деталям.

Условия:

• стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
• работа в лучшем офисе страны по версии Best Office Awards 2022
• расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• регулярное корпоративное и внешнее обучение
• бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
• спортзал прямо в офисе
• корпоративная пенсионная программа
• ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника.