Специалист клиентского центра

Компания «Концессии водоснабжения — Геленджик», одна из крупнейших предприятий в городе-курорте, приглашает на постоянную работу специалиста клиентского центра

Мы предлагаем:
— Работу в стабильной компании;
— Уверенность в завтрашнем дне;
— Оформление по ТК РФ;
— Своевременную выплату заработной платы, 2 раза в месяц;
— Широкий спектр социальной поддержки (дополнительные оплачиваемые дни к отпуску, выплаты работникам с детьми к 1 сентября, новогодние подарки детям, выплаты работникам в сложной жизненной ситуации и т.д.);
— Корпоративные мероприятия для работников;
— Оформление личной медицинской книжки за счет компании;
— Работа в успешном и динамичном коллективе профессионалов;
— График работы 5/2. С 8−00 до 17−00, пятница с 8−00 до 16−00, суббота и воскресенье — выходные;
— Срочный трудовой договор — на время декрета;
— Место работы: г. Геленджик, ул. Первомайская, 61

Обязанности:
— Обрабатывать входящие звонки абонентов в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами качества обслуживания, консультировать клиентов по вопросам предоставляемых услуг;
— Принимать и регистрировать все обращения граждан в базе 1 С Документооборот /Мобильный инспектор с классификацией по видам услуг:
а) заключение договоров холодного водоснабжения и/или водоотведения;
б) установка, замена и опломбировка приборов учета водопотребления;
в) перерасчет оплаты за услуги водоснабжения и водоотведения абонентам частного сектора и многоквартирных домов;
— Выдавать справки абонентам об отсутствии задолженности, о потреблении, для оформления субсидий, подписанные руководителем управления по сбыту;
— Прием платежей за услуги водоснабжения и водоотведения от населения;
— Предоставление информации на бумажном носителе об оплатах, показаний, поверок в ООО «ЕРЦ»;
— Обеспечение сохранности информации и учетных данных по каждому потребителю коммунального ресурса;
— Вести работу с абонентами, направленную на предотвращение образования (возрастания) дебиторской задолженности;
— Соблюдать ключевые показатели эффективности деятельности Клиентского центра в рамках своей компетенции

Требования:
— Среднее профессиональное образование;
— Стаж работы специалистом в сфере обслуживания населения не менее 1 года;
— Уверенный пользователь ПК, MS Office;
— Ответственность;
— Внимательность;
— Коммуникабельность;
— Быстрая обучаемость;
— Стрессоустойчивость