Старший оператор контакт-центра (сеть клиник)

«Бест Клиник»— это сеть современных многопрофильных медицинских центров с собственным хирургическим центром и комфортным круглосуточным стационаром.
Более 14 лет мы проводим диагностику и лечение взрослых и детей по большинству направлений медицины.
У нас есть Детский Медицинский центр, стоматологические центры, а также центры врачебной косметологии и эстетической медицины.

В связи с расширением — мы в поиске старшего оператора контакт-центра!
Если ты не боишься исходящих звонков, умеешь найти общий язык с любым пациентом, умеешь «вкусно» изложить любое предложение — то мы ищем именно тебя!

Обязанности:

• Прием входящих звонков, обработка заявок.
• Поддержание рабочей атмосферы в своей смене: распределение задач на текущую смену, контроль выполнения задач
• Распределение и контроль обработки
• Контроль за консультированием в чате поддержки
• Взаимодействие с подразделениями компании для согласования деталей записи пациента
• Курирование стажеров
• Составление и отправка отчетности

Требования:

• Грамотная речь, хорошая дикция, коммуникабельность, ответственность, внимательность, аккуратность, готовность к обучению.
• Опыт работы оператором многопрофильного медицинского контакт центра от 1 года до 3 лет
• Рассматривается кандидат без опыта управления коллективом.
• Лидерские качества, навыки наставничества, системное мышление
• Способность работать с большим объемом информации и в режиме многозадачности
• Умение находить компромиссы и решать задачи любой сложности
• Умение урегулировать конфликтные ситуации

Условия:

• Стабильная заработная плата
• Оформление в соответствии с ТК РФ
• График работы: 2\2 с 09:00−21:00
• Возможность профессионального роста
• Работа на территории работодателя, офис в 5 минутах ходьбы от метро Красносельская
• Льготные условия на медицинские услуги для Вас и Вашей семьи в сети наших медицинских центров
• Достойный оклад + бонусы

*Отклики рассматриваются в течение 1−2 рабочих дней.
До встречи в нашей дружной команде профессионалов! :)