Инженер отдела мониторинга и технической поддержки/Оператор второй линии техподдержки в CallCenter

ГК «Орион « — оператор спутникового телевидения, предоставляющий услуги на всей территории России приглашает кандидатов на вакансию Инженер отдела мониторинга и технической поддержки.

Обязанности:

• Прием входящих телефонных звонков (вторая линия тех. поддержки), совершение исходящих звонков (не холодные звонки);
• Консультация клиентов, в рамках компетенции и квалификации инженера;
• Оказание технической помощи в пределах компетенции отдела;
• Осуществление оперативного контроля за состоянием оборудования и сервиса, с помощью систем мониторинга и оперативное информирование старшего инженера при обнаружении любых проблем.

Требования:

• Умение структурировано излагать мысли;
• Способность работать в стрессовых ситуациях;
• Стремление помогать людям;
• ПК-пользователь (Word, Excel);
• Техническое образование желательно, но не обязательно.

Условия:

• Полное соблюдение ТК, «белая» заработная плата (оклад 45000 gross руб. + бонусы = 77400р.);
• Сменный график сутки/трое
• Официальное трудоустройство;
• Обучение за счёт компании;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Работа в новом комфортном офисе;
• Бесплатный чай и кофе в офисе;
• Территориально офис расположен в шаговой доступности от ст.м. Народное Ополчение, также можно добраться от ст.м. Октябрьское Поле, МЦК (Хорошево).