Специалист поддержки (чаты)

СберЛогистика — логистический оператор федерального масштаба, развивающий собственную складскую инфраструктуру, курьерскую доставку и сеть пунктов выдачи заказов во всех регионах России.

Обязанности:

• Обрабатывать заявки в чате;
• Разбираться в рабочих процессах;
• Оказывать поддержку сотрудникам и партнёрам Сберлогистики;
• Маршрутизировать обращения в ответственные отделы.

Требования:

• Знание офисных программ: MS Excel; MS Word;

• Опыт работы с Google-документы; ​​​​​ Outlook;

• Желательно: Jira, Confluence; Power Bi.

• Навык общения с клиентами в чатах и понимание делового этикета ведения переписки;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Способность быстро разбираться в большом количестве новой информации;
• Желание много общаться и помогать людям.

Условия:

• График работы: 2/2 ;
• Удаленный формат работы;
• Оклад: 37 000 руб. до вычета налогов;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Полный социальный пакет: оплачиваемые отпуска и больничные;
• Белая заработная плата и выгодный зарплатный проект в СберБанк;
• Прозрачная система оплаты труда;
• Забота о своих сотрудниках: все наши сотрудники получают полис ДМС и возможность обслуживания в лучших клиниках города после 3-х месяцев работы в компании, а с октября 2023 года в полис ДМС добавится стоматология, скорая помощь, а также полис для выезда за рубеж;
• Льготная ипотека или рефинансирование существующей для тех, кто с нами полгода и дольше;
• Бесплатная подписка СберПрайм+ и доступ к сервисам экосистемы: Okko, СберМобайл, СберЗвук, бесплатная доставка и скидки в СберМаркет, СберАптека, Самокат и другие;
• Бесплатный доступ к BestBenifits — сервис скидок и привилегий для приобретения различных товаров и услуг;
• Материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию;
• У каждого сотрудника есть возможность карьерного роста до управляющих позиций или развития в смежных функциях