Специалист по программе лояльности / CRM специалист

Крупнейшая российская сеть отелей AZIMUT Hotels приглашает присоединиться к профессиональной команде управляющей компании кандидата на позицию специалист программы лояльности.

Функционал:

• Работать с базой данных программы лояльности: проводить качественный анализ и сегментирование клиентской базы, мониторинг основных ключевых показателей;
• Принимать участие в планировании, разработке и реализации маркетинговых мероприятий и механик в CRM, стимулирующих покупательскую активность;
• Планировать и составлять график прямых коммуникаций с клиентами (даты, темы, механика, таргетинг);
• Продумывать контент для e-mail рассылок и составлять брифы на макеты;
• Проводить анализ эффективности прямых коммуникаций (медийная статистика, продажи) и корректировать взаимодействие;
• Выполнять операционные задачи по аналитике (выборки, отчетность);
• Поддерживать контакт-центр по вопросам программы лояльности;
• Взаимодействовать с партнерами и внешними подрядчиками, оказывающими услуги по программе лояльности и CRM;
• Координировать технические работы, связанные с доработками цифровых решений программы лояльности;
• Осуществлять ведение документооборота и контроль оплат по направлению лояльности.

Требования:

• Высшее образование (предпочтительно экономика, маркетинг);
• Опыт работы в CRM-маркетинге / с программами лояльности от 1 года;
• Уверенное знание офисных приложений MS Office (Excel, PowerPoint и др.)
• Опыт работы с большими объемами информации;
• Преимуществом будет опыт работы с данными в IBM SPSS Statistics;
• Понимание принципов математической статистики и анализа данных;
• Опыт сегментации базы клиентов, разработки и запуска механик для разных сегментов;
• Знание принципов e-mail-маркетинга, опыт работы с текстами и высокая грамотность.

Мы предлагаем:

• Комфортный офис в пешей доступности от метро;
• Интересные задачи в успешной и динамичной команде профессионалов;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Специальные скидки на проживание для вас и ваших друзей во всех отелях и санаториях сети;
• Корпоративное обучение и широкие возможности для профессионального и карьерного роста;
• Бесплатное питание;
• ДМС со стоматологией.