Специалист технической поддержки junior (IT)

ОБЯЗАННОСТИ:

• Прием и классификация обращений (звонки клиентов компании — пользователи 1С)
• Маршрутизация обращений между отделами и линиями
• Информирование о текущих релизах/массовых ошибках/мероприятиях
• Отправка клиентам актуальных серийных инструкций по заданию руководителя
• Запрос дополнительной информации от клиентов
• Информирование клиентов о решении их обращений и плановых сроках
• Решение технических критичных вопросов клиентов

ТРЕБОВАНИЯ:

• Желание обучаться, развиваться и расти в IT направлении
• Четкая дикция и грамотная речь (ключевое)
• Опыт работы в call-центрах будет Ваших преимуществом

УСЛОВИЯ:

• возможность роста в IT направлении до 2-й, 3-й линии, стать «программистом» и получить глубокие знания по этим специальностям;
• оформление по ТК РФ. «Белая» зп;
• график работы на выбор: 5/2, 9−18 либо можно выбрать график 2/2, 8 — 20.
• работа в успешной, активно развивающейся международной IT компании;
• место нахождения офиса Газетный 47б (центр);
• скидки в фитнес-клубах, на ДМС, на занятия по английскому языку в школе Skyeng;
• выгодные предложения по кредитам и процентным ставкам банка-партнера «Альфа-банк»;
• за счет компании проводится обучение, сертификация, предоставляем корпоративный доступ к каталогу видеокурсов, вебинаров и материалов.
• реальный карьерный рост внутри компании
• рассматриваем также студентов

Окончательная мотивация обсуждается с финальным кандидатом