250000 RUR
от
Москва
улица Ленинская Слобода 19с6
улица Ленинская Слобода 19с6
Ищем талантливого сотрудника для развития направления Internet of Things
Задачи:
- Коммуникации с SLA-менеджером со стороны команды разработки:
- Взаимодействие в ходе разработки и адаптации дизайна (UX/UI): принятие решений о выборе того или иного пути разработки прибора;
- Постановка и контроль выполнения задач.
2. Приборы
- Оперативный контроль текущей разработки приборов на стороне разработчиков и заводов;
- Тестирование наших приборов на протяжении всего их жизненного цикла от разработки до вывода из ассортимента.
3. Коммуникации:
- Коммуникации с Яндекс/Mail.ru/Apple/Google: развитие интеграции Polaris с их сервисами, согласование упаковки и рекламных материалов;
- Коммуникации с юридическим, коммерческим, департаментом трейд-маркетина и техническим департаментом компании по поставленным задачам.
4. Пользователи:
- Операционное взаимодействие с абонентской службой: ведение «второй линии поддержки» в сложных случаях и эскалирование на третью линию;
- Ведение поддержки пользователей в AppStore/Google Playmarket;
- Работа в панели поддержки: создание и загрузка новых пресетов для приборов, статистика. Наполнение разделов рецепты и рекомендации;
- Коммуникации по обращениям клиентов на почту.
5. Конкуренты
6. КНР:
- Постановка задач сотрудникам китайского офиса и коммуникации с китайским офисом по графикам разработки приборов, проведения испытания приборов, поиску приборов/компонентов/заводов. Согласование отчетов по инспекциям.
- Коммуникации с представителями заводов: график разработки, комментарии и разъяснения по разрабатываемому функционалу и выявленным в процессе испытаний ошибкам.
7. Своевременное предоставление всей необходимой информации: переводы, фото, инструкции и прочие тексты.
8. Подготовка и верификация готовой справочной информации по приборам: инструкции, FAQ, разделы рецептов и рекомендаций.
9. Тестирование наших приборов на протяжении всего их жизненного цикла от разработки до вывода из ассортимента
10. Проекты:
- Открытие, наполнение, актуализация календарных планов проектов;
- Согласование и распределение задач проектов по отделам и департаментам;
- Контроль приоритетности, своевременности и качества исполнения задач;
- Анализ отзывов на торговых площадках.
Наше предложение:
- Высокий уровень з/п (по результатам собеседования)
- Гибкое время начала работы;
- 4 дополнительных дня к отпуску;
- Оплата питания;
- ДМС;
- Корпоративные скидки на продукцию.