Ночной супервайзер службы приема и размещения

Отель Ренартисс Исаакий Санкт-Петербург 5* (ex-Renaissance St. Petersburg Baltic Hotel/Marriott)

«Ренартисс Исаакий Санкт-Петербург» элегантный отель расположен рядом с Исаакиевским собором и Эрмитажем, менее чем в 10 минутах ходьбы от Невского проспекта. Отель предлагает 102 недавно отремонтированные номера в числе которых стильные люксы с видом на

Исаакиевский собор и двухэтажные семейные люксы. В числе удобств конференц-залы, фитнес-центр с сауной и мини бассейном, ресторан The Taste Room&Bar, летняя терраса R-Terrace с видом на Исаакиевский собор. На 7 этаже отеля закрытый зал панорамного ресторана Rterrace. На 1 этаже работает кафе, где подают знаменитый венский кофе Julius Meinl.

В нашу дружную команду профессионалов мы ищем ночного супервайзера службы приема и размещения.

Обязанности:

• организация и контроль работы сотрудников отдела приема и размещения;
• контроль соблюдения стандартов обслуживания гостей сотрудниками службы;
• проведение кассовых операций по расчету гостей отеля;
• контроль соблюдения финансовой и кассовой дисциплин;
• помощь гостям в решении различных вопросов;
• продвижение и продажа гостиничных услуг гостям отеля;
• проведение обучения новых сотрудников;
• распределение и разумное использование номеров;
• рассмотрение жалоб и претензий гостей, принятие незамедлительных мер по устранению недостатков.

Требования:

• свободное владение английским языком – обязательно;
• опыт работы в отеле в должности супервайзера/ старшего администратора - не менее 1 года;
• знание офисных программ;
• умение работать в программе Opera - обязательно;
• знание правил деловой переписки;
• знание кассовой дисциплины;
• грамотная речь;
• хорошие организаторские способности, лидерские качества;
• доброжелательность‚ ответственность‚ аккуратность, внимательность к деталям;
• клиентоориентированность, коммуникабельность, умение работать в команде;
• стрессоустойчивость.

Условия:

• Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ;
• Работа в отеле 5* звезд в центре Санкт-Петербурга (7 минут от станции метро Адмиралтейская)
• График работы сменный, плавающий, только ночные смены;
• Возможности карьерного роста и профессионального развития;
• Бесплатное питание;
• ДМС через 3 месяца после начала работы;
• Скидки на проживание в отелях сети;
• Возможность бесплатно посещать фитнес;
• Бонусная программа для сотрудников.