з/п не указана
Саратов
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Актуализация и развитие Каталога услуг и процесса управления Каталогом услуг и уровнем обслуживания.
- Формирование статистической и аналитической отчетности по Каталогу услуг.
- Аудит Каталога услуг.
- Формирование функциональных и технических требований к доработке ITSM-системы.
- Методологическое сопровождение проектов по развитию Каталога услуг и ITSM-системы.
- Участие в работах по стандартизации процессов и управлению сервисами по ИТ,
- Контроль и обеспечение актуальности справочников ITSM-системы
- Актуализация/развитие регламентно-методической базы процесса управления Каталогом услуг и уровнем обслуживания.
- Контроль и верификация функциональных и технических требований к доработке ITSM-системы, находящихся в зоне ответственности Отдела по сопровождению ИТ сервисов.
- Высшее образование
- Опыт работы в общем центре обслуживания или в крупной консалтинговой компании по направлению Информационные технологии от 2х лет.
- Опыт работы по направлению ITSM.
- Опыт договорной работы.
- Опыт участия в проектах по централизации функций ИТ.
-
Знание Microsoft Office (Word, Excel (в том числе сводные таблицы), PowerPoint, MS Project, Visio) на уровне опытного пользователя, информационные системы сервисного обслуживания.
- Достойный уровень заработной платы, годовой бонус
- Полное соблюдение ТК РФ (оформление, оплата больничных, отпусков и пр.)
- Комбинированный формат работы (удаленный и в офисе) или удаленный режим работы
- Полный рабочий день: с 09:00 до 18:00, в пятницу до 16:45
- Полис ДМС со стоматологией
- Наставничество и обучение опытными сотрудниками
- Возможность профессионального, карьерного и материального роста в быстро развивающейся Компании.
