Мы ищем в свою команду специалистов в кол-центр!
ЧТО ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ:
— Обрабатывать входящие обращения по телефону, в чате и по электронной почте;
— Определять оптимальный вид помощи и организовывать её нашим клиентам, этому мы научим :)
— Вести коммуникацию с нашими подрядчиками;
— Работать в нашей CRM-системе, вести историю каждого случая;
— Не просто отвечать на вопросы клиентов, а искать и предлагать решения любой проблемы;
— Периодически проходить дополнительное обучение по процедурам и стилю ответов.
ЭТО КЛАССНАЯ РАБОТА, ПОТОМУ ЧТО:
— У нас оплачиваемое обучение и стажировка — мы обучим за неделю всему, что нужно знать для работы!
— Официальное трудоустройство с первого дня стажировки (оплачиваемые отпуска и больничные).
— Мы предлагаем сменный график! В сменном 12-часовом графике с плавающим началом дня (самое раннее начало — 8:00, самое позднее завершение — 21:00, также 2 ночные смены в месяц с 20:00 до 08:00 по московскому времени (по оплате +20% к основному тариф), есть возможность обмениваться сменами;
— У нас хорошая мотивационная программа: ежемесячные премии;
— Тебя ждёт комфортный современный офис и классный дружный коллектив :)
— Медицинская страховка после 6 месяцев работы.
— С нами можно начать карьеру с нуля без опыта работы или перезапустить её, чтобы попробовать что-то новое!
И ЭТО ЕЩЁ НЕ ВСЁ:
— 2 дополнительных оплачиваемых дня отпуска для некурящих!
— После года работы в нашей Компании — компенсация за обеды!
— В течение года мы проводим в рамках программы развития наших специалистов различные тренинги и мастер-классы — мы любим развивать наших сотрудников и вместе радоваться новым достижениям и превосходным результатам!
— У нас нет строгого дресс-кода.
В ТЕБЕ НАМ ВАЖНО:
- Ты умеешь объяснять сложное простым и понятным языком; у тебя хорошая дикция, грамотная речь
- У тебя есть опыт работы в клиентском сервисе или в продажах, желательно в колл-центре;
- Ты чувствуешь в себе силы помогать клиентам каждую смену;
- Тебе нравится решать нестандартные задачи;
- Ты — ответственный и активный, доброжелательный и эмпатичный;
- Ты умеешь слушать и слышать.
КТО МЫ?
Allianz Partners Россия (ООО «АВП РУС») — крупнейшая ассистанс компания в РФ и СНГ, предоставляющая более 15 лет на рынке услуги и сервисы автовладельцам («Помощь на дороге»), туристам, выезжающим за рубеж и путешествующим по России («Медицинский ассистанс» и «Travel ассистанс»), а также владельцам новых квартир и домов («Помощь по дому»).
