40000 до 60000 RUR
от
Тула
улица Болдина 98
улица Болдина 98
Привет! Мы — СервисКлауд, эксперты в облачных решениях для бизнеса.
Мы постоянно развиваемся, работаем над улучшением сервиса, разрабатываем новые продукты. Сегодня наша команда состоит из более чем 300 квалифицированных специалистов, и мы продолжаем расти.
Приглашаем в команду Специалиста контроля качества.
Задачи:
- Проведение мероприятий, направленных на повышение качества обслуживания;
- Разбор жалоб, оценок от клиентов, формирование ответов по ним;
- Оценка корректного предоставления информации клиентам и соблюдения стандартов сотрудниками;
- Проверка обращений на правильность предоставляемых решений;
- Создание и заполнение чек-листов;
- Взаимодействие с подразделениями компании;
- Анализ и выявление причин отклонений;
- Контроль исполнения корректирующих мер;
- Формирование статистики по выявленным проблемам.
Что мы ждем от кандидата:
- Опыт работы в аналогичной должности;
- Аналитические способности;
- Опыт работы с большими объёмами информации;
- Владение Excel на уровне продвинутого пользователя.
Условия:
- Работа в федеральной компании, официальном партнере компании 1С;
- Возможность профессионального и карьерного роста, возможность ротации в будущем в отдел разработки или другие варианты горизонтального роста;
- Белая заработная плата, состоящая из фиксированной ежемесячной выплаты и премии по показателям;
- Официальное оформление с первого дня работы;
- Для эффективного ввода в должность у нас предусмотрено наставничество новых сотрудников;
- Корпоративный спорт, настольные игры, праздники и другие активности;
- Изучения иностранного языка (английский, немецкий) за счет компании после испытательного срока.
-
Полис ДМС на условиях софинансирования.