Старший инженер локальной технической поддержки

Какие задачи необходимо решать

• Обеспечивать своевременную обработку и выполнение поступающих обращений пользователей
• Установка и поддержка работоспособности оборудования пользовательских систем
• Обеспечивать установку, настройку и поддержку компьютерного оборудования и периферийного оборудования, новых и существующих рабочих мест в соответствии с заявками, стандартами и регламентами
• Установка и поддержка системного и прикладного программного обеспечения
• Обновление ОС и ПО на рабочих станциях согласно регламентам
• Организация и осуществление аварийно-восстановительных работ в рабочее и не рабочее время в соответствии с SLA/OLA

Что для этого нужно

• Знания системного и прикладного ПО (Windows, Active Directory)
• Базовые знания современного клиентского оборудования (основные элементы конструкции, BIOS, SMART, RAID
• Базовые знания сетевых технологий (DNS, DHCP, VPN, TCP/IP, Proxy)
• Владение английским языком (чтение технической документации)