Инженер технической поддержки мобильных услуг (2-3 линия)

Что нужно делать

• Работать с обращениями, связанными с некорректной работой мобильных услуг (передача данных, зоновая/МГМН телефония, СМС и др.), предоставление ответов в сторону коммерческой функции о причинах сбоев
• Привлекать к анализу обращений профильные технические подразделения компании и контроль за работой таких подразделений
• Анализировать поступающие массивы локальных обращений и выявлять причины появления таких обращений

Что для этого нужно

• Техническое образование
• Готовность работать в графике 2/2