Менеджер диспутных операций

WILDBERRIES — это крупнейшая в странах ЕАЭС международная онлайн-платформа, на которой представлено около 500 млн товаров от 450 000 предпринимателей.

— 8 стран присутствия и более 30 тыс. пунктов выдачи заказов
— Ежедневно совершаются 10 млн заказов
— 8 из 10 заказов доставляются на следующий день
— Свыше 170 000 человек в нашей команде

Задачи:

• Контроль, обработка обращений по диспутам (письма и заявки в диспут плюс);
• Ведение отчетности по диспутам и чарджбекам;
• Взаимодействие с КЦ и Банками;
• Загрузка реестров по удержаниям, проверка корректности загрузки;
• Сбор документации для стадии пре-арбитража или подачи документов в МВД.

Мы ожидаем:

• Релевантный опыт от 1 года;
• Знание предметной области диспутных операций в банках или торгово-сервисных предприятиях;

• Опыт анализа данных большого объёма;

• Высокие коммуникативные навыки.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
• Официальная заработная плата;
• Гибридный формат работы;
• Место работы: просторный open-space с массажными креслами, пуфами, качелями и многим другим в шаговой доступности от метро Динамо;
• Корпоративные скидки от наших партнеров;
• Бесплатное питание на собственной оборудованной кухне, а также вендинговые аппараты;

• Возможность управлять процессами крупнейшего игрока e-Commerce в СНГ;

• Интересные и сложные проекты, уникальный опыт.