з/п не указана
Владивосток
От 1 года до 3 лет
Ввиду расширения географии, мы открываем позицию Специалиста технической поддержки в команду продукта Газкоин на регион Дальний Восток. Наш техпод будет работать с обращениями клиентов/пользователей и оказывать помощь в решении вопросов, связанных с работой нашей платформы и админки.
Чем предстоит заниматься:
- Чат-ответ клиентам в мессенджерах и на почте;
- Общение с клиентами по телефону;
- Соблюдение регламентов и работа по скриптам;
- Заполнение отчетности в таблицах и админке;
- Фиксирование обращений и багов системы;
- Проведение ручного тестирования;
- Сбор данных/статистики;
- Распределение заявок, согласование даты и времени между клиентами и поверочными лабораториями;
- Cоблюдение SLA и выполнение KPI
- Опыт работы в КЦ, поддержке, технической поддержке будет преимуществом;
- Уверенный пользователь Excel (ВПР, Сводные таблицы)
- Знание базового пакета MS office.
- Грамотная речь;
- Быстрота реакции, дающая высокую скорость ответа;
- Умение доносить информацию;
- Пунктуальность и ответственность;
- Умение находить альтернативные методы решения проблем (предлагать костыли :)).
- Опыт работы в инновационном проекте-лидере рынка;
- Конкурентная заработная плата;
- Возможность обучения в процессе работы и роста внутри компании;
- Работа в молодом коллективе;
- Полная занятость, удаленный формат работы.
