Менеджеор по поддержке клиентов

Русоникс, провайдер облачной инфраструктуры и хостинга с обслуживанием.

Привет!

Если ты обожаешь общаться с людьми и ночами пересказываешь свои истории кошке. Здорово, тогда нам нужно познакомиться!

Мы формируем службу заботы о любимых клиентах и хотим пригласить в команду заботливого и инициативного коллегу, который будет предвосхищать вопросы и пожелания наших клиентов.

Служба заботы будет:

• принимать все входящие звонки и письменные обращения клиентов, отвечать на них и распределять профильным коллегам;
• звонить, чтобы поинтересоваться мнением клиента о наших продуктах;
• слышать и уметь понять потребности действующих клиентов, какая именно нужна помощь и кто может решить данную проблему;
• уметь успокоить расстроенного клиента, быть для него правой рукой и психологом;
• соблюдать и транслировать ценности компании.

Наши ожидания:

• ты активный/ая и ищешь команду, открытую к новым идеям и предложениям;
• любишь людей и помогать другим;
• у тебя грамотная устная и письменная речь;
• хочешь реализовывать свой потенциал;
• готов/а брать на себя интересные задачи и расти вместе с компанией;
• опыт телефонных переговоров будет преимуществом.

Что мы предлагаем:

• аккредитованная ИТ-компания;
• официально оформление (гибридный график после испытательного срока)
• атмосфера стартапа и развивающие задачи, возможность получить бесценный опыт в компании;
• график 5/2, формат работы гибридный;
• демократичная корпоративная культура (играем в кикер, в офисе есть тренажер и массажное кресло), никакого дресс — кода;
• ДМС после испытательного срока;
• современный офис рядом с метро Панфиловская или Октябрьское поле.

Если тебе интересны новые задачи и постоянное развитие, смело отправляй отклик на вакансию. Расскажи немного о себе и укажи зарплатные ожидания. Будем рады знакомству :)