Р-404, 35-й километр
— организует мероприятия по повышению качества оказываемых услуг
— управление лояльностью клиентов/гостей (создание круга постоянных, приверженных клиентов посредствам высококвалифицированной работы персонала)
— обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов/гостей
— построение структуры клиентского сервиса
— развитие персонала (подбор, обучение, организация и проведение тренингов)
— организация разработки и контроля соблюдения стандартов, нормативов, гайдов
— обработка обращений клиентов (консультация, жалобы, претензии, отзывы, благодарности и тд)
— разработка мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций
— инициирование изменений процессов в компании для недопущения повторных жалоб
— обеспечение условий для качественного обслуживания гостей
— повышение комфортабельности
Требования:- высшее образование
- опыт работы в аналогичной должности
Условия:
- оформление по ТК РФ;
- график работы 5/2;
- компенсация ГСМ;
- имеется развозка из центра города.
