Ведущий специалист технической поддержки

Чем предстоит заниматься

• Осуществление настройки оборудования (установка и конфигурирование программного обеспечения, конфигурирование торгового и другого оборудования);
• Осуществление поддержки, обучения и консультирования сотрудников по вопросам, касающихся компьютеров, оргтехники и программного обеспечения на основании зарегистрированных инцидентов;
• Осуществление оперативной помощи сотрудникам по устранению неисправностей (определение, локализация и устранение ошибок (сбоев)) на основании зарегистрированных обращений;
• Решение сложных вопросов и проблем, координация работы и взаимодействия с другими отделами ИТ дирекции на основании зарегистрированных обращений;
• Осуществление ремонтных и планово-предупредительных работ по оборудованию, расположенному в офисе на основании зарегистрированных обращений

Что мы ожидаем от кандидата

• Опыт работы в технической поддержке от двух лет;
  Знание пользовательских ОС семейства Windows 7, 10(установка, восстановление, настройка, ввод ПК в домен, настройка сетевых служб, прав доступа, знание реестра и конфигурационных файлов, умение пользоваться вспомогательными утилитами);
• Знание продуктов MS Office (установка, настройка, управление учётными записями Outlook, подключение к Exchange, импорт/экспорт/архивирование почты);
  Знание принципов построения ЛВС, практические навыки монтажа СКС, настройки сетевых протоколов на пользовательских компьютерах;
• Базовые знания Active Directory (управление пользователями, заведение ПК в домен, групповые политики, доступ к ресурсам);
  Базовые знания основных сетевых служб (DNS, DHCP, сетевая печать), общие представления о функционировании TCP\IP, WiFi;
• Практические навыки диагностики и мелкого ремонта ПК, оргтехники, телефонов и торгового оборудования. Проведение профилактических и регламентных работ;
  Базовые знания IP телефонии;
  Опыт работы с системами HelpDesk

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Сформированная команда
• Стабильная заработная плата 2 раза в месяц;
• Корпоративное обучение, возможности профессионального и карьерного роста;
• ДМС широкого спектра со стоматологией после испытательного срока;
• Возможность выбрать начало дня с 8/9/10 утра;
• Комфортабельный офис класса А на территории которого находятся фитнес-клуб/аптеки/магазины/столовые/кафе/парковые зоны;
• Корпоративные мероприятия, подарки для детей сотрудников;

ЛОКАЦИЯ И ТРАНСПОРТНАЯ ДОСТУПНОСТЬ:

• Офис м. Славянский бульвар/ БКЛ Давыдково БЦ "Верейская Плаза 4";
• От м.Славянский бульвар доставка корпоративным транспортом – 15 минут;
• От БКЛ Давыдково общественным транспортом - 10 минут.