з/п не указана
Москва
От 3 до 6 лет
ООО «РТК ИТ» входит в IT-кластер группы компаний ПАО «Ростелеком».
Мы продаем наше собственное ITSM решение (собственная разработка). Наше решение импортозамещающее и включено в реестр
Обязанности:
- Лидировать проекты по сопровождению и поддержке новых и существующих клиентов, а также внутренние проекты по развитию продукта;
- Выстраивать партнерские отношения с заказчиками;
- Подключаться на этапе пресейла, лидировать аудит процессов, требования, доработки;
- Взаимодействовать с заказчиками, с командой продаж, с бизнес-аналитиками, тестировщиками, продуктовой командой, разработчиками;
- Вместе с продуктовыми командами подбирать решения, удовлетворяющие требованиям заказчика;
- Проводить ревью с разработчиками и тестировщиками, давать обратную связь по фичам по ходу реализации;
- Мы готовы предоставить свободу в принятии решений — у нас нет микроменеджмента.
Требования:
- Желание развиваться в направлении ITSM, управления проектами
- Опыт работы в ITSM направлении от 2 лет
- Грамотная устная и письменная речь, умение выражать мысли лаконично и ясно
- Развитые презентационные навыки
- Знание основ методологии процессного управления (ITSM), подтверждаемое релевантным опытом проектирования, внедрения или управления ITSM-процессами
Желательно:
- Работа в команде, предоставляющей сервисы для клиентов (например, тех. поддержка).
- Опыт работы в интеграторах
- Наличие сертификатов ITIL
Условия:
- Возможность удаленной работы, гибкий график;
- Команда профессионалов, в которой можно развивать навыки и учиться новому;
- Белая заработная плата, квартальные премии;
- ДМС со стоматологией\компенсация мед. услуг по чекам, компенсация фитнеса; или других вещей по вашему выбору из предложенных категорий;
- Предоставление рабочей техники для удаленной работы;
- Большие ресурсы для обучения: от онлайн-университета Ростелеком и корпоративных библиотек до возможности проходить обучение у компаний-партнеров;
