Стажер / Младший специалист технической поддержки

Мы приглашаем так же студентов 3−4-го курса бакалавриата, 4−5-го курса специалитета или 1−2 курса магистратуры на стажировку в технической службе!

Мы ищем стажера-аналитика технической поддержки для оказания оперативной помощи всем нашим коллегам, которые работают в компании в разных функциях.

Стажер-аналитик технической поддержки — это эксперт, обеспечивающий основу цифровой инфраструктуры организации.

Основная функция — оказание помощи в решении любых технических проблем, с которыми могут столкнуться клиенты.

Наши будущие стажеры смогут:

• Стать частью компании с мировым именем;
• Применить свои знания и навыки на практике;
• Понять, как работает бизнес;
• Учиться у лучших профессионалов.

Условия:

• Возможность выбирать занятость от 20 до 40 часов в неделю;
• Гибкий график;
• Возможность удаленной работы (посещение офиса 1−2 раза в месяц);
• Корпоративное обучение;
• Стипендия выплачивается пропорционально отработанному времени из расчета 55 000 рублей (до вычета) в месяц при режиме 40 рабочих часов в неделю;

Обязанности:

• Удаленно устранять неполадки с помощью диагностических методов;
• Поддерживать клентов через входящие звонки и цифровые каналы;
• Своевременно разрешать зарегистрированные инциденты/запросы, соблюдая согласованные эксплуатационные и сервисные соглашения об уровне обслуживания;
• Определять и предлагать возможные улучшения процедур;
• Работать с другими командами отдела над решением ИТ-запросов;
• Проводить клиентов через процесс решения проблем;
• Находить новые способы для решения недокументированных проблем и ситуаций.

Стажировка подойдет в том числе студентам учащимся на технических специальностях или желающие развиваться в направлении Цифровых технологий.