iGaming компания — это команда профессионалов в affiliate-маркетинге и прямой рекламодатель трех лицензионных iGaming-продуктов, пользующихся огромной популярностью у европейских и австралийских игроков. Сейчас мы в активном поиске Клиентского менеджера, который будет обрабатывать входящие заявки и заботиться о наших клиентах.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать и обрабатывать входящие обращений, консультировать клиентов;
- Работать с запросами клиентов;
- Работать с конфликтами и претензиями: умело успокаивать и поддерживать тех, кто не в настроении;
- Собирать и анализировать информацию о работоспособности продукта, массовых сбоях, любых мелких проблемах при сообщении от клиентов, своевременно информировать коллег о проблемах;
- Сопровождать игроков в процессе верификации, изменении данных, восстановлении доступа (KYC).
Это будет идеальный мэтч, если ты:
- Знаешь английский на уровне В2+;
- Умеешь работать с возражениями и успокаивать конфликтующих;
- Знаешь, как найти подход к клиенту, стремишься улучшать качество обслуживания;
- Работал с мессенджерами, CRM и продуктами от Microsoft (Excel, Teams, Word);
- Любишь работать в команде.
Почему тебе понравится у нас работать:
— Офис в центре Казани;
— Зарплата, привязанная к курсу $;
— Доплата больничного до 100%;
— 20 рабочих дней оплачиваемого отпуска + 5 оплачиваемых дополнительных дня в год;
— Корпоративный английский в офисе;
— Атмосфера творчества, созидания и взаимной поддержки;
— Команда ведущих профессионалов в сфере iGaming и IT-продуктов.
- Посменный график работы.
